CENTRE D'AIDE · 27 questions
Comment on peut t'aider ?
Toutes les questions qu'on me pose le plus souvent, classées par catégorie. Tu ne trouves pas ce que tu cherches ? Écris-moi à contact@getflair.fr — je réponds en quelques heures.
🚀Démarrer avec Flair
Quand vais-je recevoir mon premier brief ?
Le matin suivant ton inscription, à 8h heure de Paris. Si tu t'inscris à 14h un mardi, ton premier brief arrive mercredi à 8h. Cette nuit-là, Flair va croiser ~290 signaux et te livrer les 5 plus pertinents pour ton ICP.
Mon premier brief est vide ou peu pertinent — que faire ?
Flair s'affine sur 3-7 jours quand ton ICP est bien renseigné. Vérifie d'abord que tu as bien complété : (1) le secteur cible (dropdown obligatoire), (2) le rôle décideur, (3) la description ICP en texte libre, (4) tes mots-clés d'intérêt, (5) un échantillon de ton style d'écriture. Plus c'est précis, plus le scoring filtre. Si après 1 semaine la pertinence n'est pas là, écris-moi (contact@getflair.fr) — je fais un cadrage 30 min gratuit.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas Flair pendant quelques jours ?
Aucun problème : les briefs continuent d'arriver chaque matin, et tu retrouves l'historique complet dans ton dashboard quand tu reviens. Pour éviter le déluge mail, tu peux pauser les briefs depuis tes paramètres (à venir) ou via contact@getflair.fr.
L'essai gratuit est vraiment de 14 jours sans CB ?
Oui. Tu démarres ton essai sans rentrer de carte bancaire. À J+11 environ, tu reçois un email te proposant d'enregistrer ton moyen de paiement pour continuer. Si tu ne le fais pas, l'abonnement n'est tout simplement pas reconduit.
🎯Configurer son ICP
Comment modifier mon ICP après l'onboarding ?
Va dans ton dashboard → carte « ⚙️ Mon profil ICP » → bouton « Modifier ». Tu peux changer secteur, rôle, mots-clés, ton à tout moment. Les changements s'appliquent dès le brief suivant (lendemain matin).
Quels mots-clés mettre dans mon profil ?
Mélange : (1) des mots-clés de projet (ex: « migration SAP S/4 », « refonte data », « industrie 4.0 »), (2) des mots-clés d'industrie (ex: « métallurgie », « agro », « SaaS B2B »), (3) éventuellement des outils que tu maîtrises (ex: « Snowflake », « Power BI »). Évite les mots trop génériques comme « digital » ou « stratégie ».
Et les mots-clés d'exclusion, à quoi ça sert ?
À filtrer le bruit. Si tu refuses de bosser pour la défense, mets « défense, militaire, armement ». Si tu ne veux pas de banque, mets « banque, BFI ». Flair va automatiquement déprioriser ou exclure les signaux qui matchent.
Peut-on cibler plusieurs secteurs en même temps ?
Oui — mets ton secteur principal dans le dropdown, et précise les sous-secteurs additionnels dans la description ICP texte libre. Exemple : dropdown « Industrie », texte « ETI métallurgie + agro + chimie en France ». Flair scorera les 3.
📡Briefs et signaux
Comment Flair score les prospects ?
Trois dimensions : (1) la force du signal (hard = offre publiée / levée / immat ≥ score 80, soft = post LinkedIn ≤ 60), (2) la corroboration (≥ 2 sources sur la même boîte = +15 points), (3) le match ICP (mots-clés, taille, secteur). Score final entre 60 et 99.
C'est quoi un « hard signal » vs un « soft signal » ?
Hard = preuve d'intention concrète et publique : offre d'emploi tech publiée (= projet validé en interne), levée de fonds (= chantiers de scaling à anticiper), modification de capital BODACC (= changement stratégique). Soft = indice : post LinkedIn, article presse, prise de poste annoncée. Flair ne met JAMAIS un soft signal seul dans ton top 5.
Pourquoi ai-je reçu seulement 3 prospects au lieu de 5 ?
Flair préfère 3 prospects vraiment chauds que 5 dont 2 mous. Si la nuit n'a produit que 3 signaux qualifiants pour ton ICP, c'est ce que tu reçois. Augmente la couverture en élargissant un peu ton ICP (taille d'ETI, secteurs proches).
Que faire avec le bouton « Marquer contacté » ?
Click dessus dès que tu as envoyé ton message. Ça permet à Flair (1) de ne pas te re-proposer ce prospect dans les semaines à venir, (2) de te générer une relance contextualisée 7-10 jours plus tard si la boîte a bougé entretemps. C'est un gain énorme pour ne pas perdre le fil.
Et le brief pré-call automatique ?
Quand tu marques « RDV pris » sur un prospect avec une date de meeting, Flair te génère automatiquement 24-48h avant la réunion un brief de prep contextualisé : qui est la personne, quel projet est en cours, 3 questions à poser, et un risque à anticiper. Tu reçois ça par email + dans ton dashboard.
🔐Compte et données
Comment me désabonner de la newsletter hebdo ?
Click le lien « Me désabonner » en bas de n'importe quelle newsletter Flair. C'est instantané, signé HMAC (sécurisé), et tu n'as plus jamais le récap du dimanche. Tu continues bien sûr de recevoir tes briefs quotidiens (transactionnels, indispensables au service).
Comment exporter toutes mes données ?
Écris à contact@getflair.fr avec « Export RGPD » en sujet. Je te renvoie sous 7 jours un dossier ZIP avec ton profil, tous tes briefs reçus, toutes tes actions sur signaux, ton historique de relances et de meetings — au format JSON et CSV. Conforme RGPD.
Comment supprimer définitivement mon compte ?
Écris à contact@getflair.fr avec « Suppression compte » en sujet. Sous 30 jours maximum, ton profil + tous tes briefs + actions sont supprimés ou anonymisés. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation légale comptable).
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des IA ?
Non. Flair utilise Anthropic (Claude) uniquement pour la génération à la volée de tes messages d'approche, sans persistance et sans usage pour l'entraînement. Tes données ne quittent jamais l'écosystème Flair / Anthropic / Stripe / Resend / Supabase, tous sous contrats RGPD.
Où sont stockées mes données ?
Sur Supabase (Paris, UE) pour la base de données, Vercel (multi-régions UE/USA) pour le front, Hetzner (Allemagne, UE) pour le worker de veille. Aucune donnée stratégique n'est stockée hors UE.
💳Tarifs et facturation
Quand serai-je prélevé ?
À la fin de ton essai gratuit de 14 jours, et chaque mois ensuite à la même date (ex: si tu démarres ton abonnement payant le 21, tu seras prélevé tous les 21 du mois). Le portail Stripe te donne accès à toutes tes factures électroniques.
Puis-je vraiment résilier à tout moment ?
Oui. Va dans ton espace facturation → bouton « Ouvrir le portail Stripe » → tu peux annuler en 1 clic. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, pas de frais cachés, pas de pénalité.
Que devient mon tarif fondateur si je résilie puis reviens ?
Si tu résilies, tu perds le tarif fondateur 25€/mois à vie. Si tu reviens plus tard, tu seras au tarif standard (49€/mois ou ce qu'il sera devenu). Le tarif à vie suppose un abonnement continu sans interruption.
Vous proposez la TVA ? J'ai besoin d'une facture pour mon entreprise.
Oui, le portail Stripe te permet de renseigner ta raison sociale + numéro de TVA intra-communautaire. Toutes tes factures contiendront ces informations et pourront être réintégrées dans ta compta.
🛠Technique
Mon brief est-il en retard ce matin ?
Le brief est envoyé entre 7h45 et 8h15 (Paris). Si à 9h tu n'as toujours rien, vérifie ton spam. Si rien là non plus, écris-moi (contact@getflair.fr) — il y a peut-être eu un incident et je te le renvoie à la main.
L'email Flair ne s'affiche pas correctement
Les briefs sont en HTML responsive, testés sur Gmail, Outlook, Apple Mail desktop + mobile. Si tu vois un rendu cassé, fais-moi un screenshot — je corrige sous 24h.
Mon compte LinkedIn risque-t-il d'être banni ?
Non. Flair ne fait aucune action automatisée depuis ton compte LinkedIn. On scrape uniquement des sources publiques (France Travail, BODACC, presse). Tu copies-colles toi-même les messages d'approche, tu gardes 100% le contrôle.
Y a-t-il une API ?
Pas encore. C'est dans la roadmap (voir /roadmap) — push automatique des prospects scorés vers ton CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce). Si c'est prioritaire pour toi, dis-le-moi, ça remonte dans ma backlog.
Comment Flair récupère-t-il les signaux LinkedIn (à venir) ?
Via Unipile, un service tiers conforme à l'API LinkedIn. Aucun scraping non-autorisé. Sans connexion à ton compte. Disponible Q3 2026.
Toujours pas la réponse à ta question ?
Écris-moi directement, je lis tout. Réponse en quelques heures ouvrées (et souvent plus vite).
✉️ contact@getflair.fr