Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kevin Feng, éditeur du service Flair (ci-après « Flair »), accessible à l'adresse www.getflair.fr, et toute personne physique ou morale souscrivant au service (ci-après « le Client »).

Toute souscription au service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Pour les coordonnées de l'éditeur, voir les mentions légales.

1. Description du service

Flair est un service de veille commerciale automatisée destiné aux consultants indépendants en transformation digitale. Chaque matin à 8h (heure de Paris), le Client reçoit par email un brief contenant jusqu'à 5 prospects qualifiés, scorés à partir de signaux publics (offres d'emploi, BODACC, presse business, levées de fonds), avec un message d'approche personnalisé.

Le service comprend également un dashboard web pour suivre les relances, des emails de relance contextualisés, et des briefs pré-réunion automatiques 24-48h avant un RDV.

2. Souscription

La souscription se fait en ligne via le tunnel d'abonnement Stripe. Elle nécessite la création d'un compte (email + mot de passe), la configuration d'un profil ICP (en moins de 10 minutes), puis la confirmation du paiement.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués hors taxes (sauf mention contraire) :

• Plan Standard : 49 € / mois, sans engagement, résiliable à tout moment.
• Plan Fondateur : 25 € / mois à vie (offre limitée aux 10 premiers Clients), garanti à vie tant que l'abonnement reste actif.

Les Clients sont informés que le tarif public Standard pourra évoluer à la hausse. Les Clients déjà abonnés conservent toujours le tarif en vigueur lors de leur souscription, tant que leur abonnement reste actif sans interruption.

4. Essai gratuit

Toute nouvelle souscription bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours calendaires. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai. Le Client peut résilier à tout moment pendant l'essai, sans frais ni explication.

À l'issue de l'essai, le Client est invité à enregistrer un moyen de paiement pour continuer à utiliser le service. À défaut, l'abonnement n'est pas reconduit.

5. Modalités de paiement

Le paiement est effectué par carte bancaire via le prestataire Stripe, opérateur agréé. Flair ne stocke aucune donnée bancaire. La facturation est mensuelle, prélevée à l'échéance.

Une facture électronique est mise à disposition du Client après chaque prélèvement, accessible via le portail Stripe (lien dans le dashboard Flair).

6. Durée et résiliation

L'abonnement est mensuel et reconduit tacitement chaque mois, sans engagement. Le Client peut résilier à tout moment depuis son portail Stripe ou en contactant contact@getflair.fr.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est dû.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pasaux services pleinement exécutés avant la fin du délai (les briefs commencent à être livrés dès la souscription).

Néanmoins, Flair propose une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours : si tu n'es pas satisfait durant les 30 premiers jours d'abonnement payant, contacte-nous, nous te remboursons l'intégralité des montants déjà prélevés sans question.

8. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Ne pas revendre ou redistribuer les briefs à des tiers
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales (spam, harcèlement, collecte de données non consentie)

9. Disponibilité du service

Flair s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, mises à jour, ou en cas de force majeure. Le service est garanti à un objectif de disponibilité de 99 % sur l'année, hors maintenance planifiée.

Si une interruption empêche la livraison d'un brief un matin, Flair s'engage à le rattraper dans les 24h ou à offrir un crédit équivalent.

10. Propriété intellectuelle

Le Client conserve la propriété des données qu'il fournit à Flair (profil ICP, voice sample, etc.). Flair conserve la propriété des algorithmes, du code source, du design et de la marque Flair.

Le Client dispose d'une licence non-exclusive d'utilisation du service pendant la durée de son abonnement.

11. Données personnelles

La collecte et le traitement des données sont décrits dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

12. Responsabilité

Flair fournit ses briefs sur la base de signaux publics. Flair ne garantit pas que les prospects suggérés concluront avec le Client. L'efficacité commerciale dépend de l'exécution du Client (qualité de l'approche, du suivi, etc.).

En cas de manquement, la responsabilité de Flair est limitée au montant des sommes effectivement payées par le Client au cours des 12 derniers mois.

13. Modification des CGV

Flair se réserve le droit de modifier les CGV. Toute modification substantielle est notifiée par email au moins 30 jours avant entrée en vigueur. Le Client peut alors résilier son abonnement sans frais s'il refuse les nouvelles conditions.

14. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut faire appel gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CNPM — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION (cnpm-mediation-consommation.eu). Le Client peut également utiliser la plateforme européenne en ligne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, sauf disposition légale impérative contraire.

15. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour toute question, contacter contact@getflair.fr.